고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
안녕하세요. INT통신 김현수 과장입니다.
인터넷 설치일은 일정 조정이 가능한 부분이라 너무 걱정하지 않으셔도 괜찮습니다.
다만, 설치 일정 변경은 통신사 및 기사 배정 상황에 따라 유동적이기 때문에,
아래 내용을 참고하셔서 빠르게 대응하시는 것이 좋습니다.
일반적으로 통신사들은 설치 1~2일 전까지 일정 변경을 허용합니다.
단, 기사 배정이 이미 완료된 이후에는 일정 변경이 어려운 경우도 있으니
최대한 빠르게 대리점이나 고객센터에 요청하셔야 합니다.
예를 들어, 금요일이 설치일이라면
적어도 수요일 전에는 변경 요청을 주시는 것이 가장 안전합니다.
대리점을 통해 설치 신청을 하셨다면,
신청하신 대리점(예: INT통신)에 직접 연락주시면 빠르게 일정 변경 처리를 도와드립니다.
만약 통신사 고객센터(예: SK브로드밴드 106번) 를 통해 신청하신 경우라면,
해당 번호로 전화하셔서 기사 배정 상태를 확인하고,
가능 여부에 따라 일정을 조정해달라고 요청하시면 됩니다.
TIP: 대리점을 통해 접수한 경우에는 대리점을 통해 일정 변경하는 것이
더 빠르고 정확하게 처리되는 편입니다.
보통 통신사마다 인터넷 접수 후 1개월 이내 설치가 기본 조건입니다.
이 기간을 넘기면 접수 자체가 취소 처리될 수 있고,
사은품 조건도 소멸될 수 있으니 유의하셔야 합니다.
설치를 12일 정도 미루는 건 문제가 없지만,2주 이상 연기하는 경우에는 반드시 대리점과 사전 조율**이 필요합니다.
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기사님의 하루 일정은 지역과 라우팅에 따라 시간대별로 빽빽하게 예약되어 있습니다.
따라서 변경을 원하시는 날짜에 다른 설치가 이미 몰려 있을 경우,
희망 시간에 설치가 어렵거나 차주로 미뤄질 가능성도 있습니다.
변경 가능 일정을 미리 파악해두시면 선택지가 더 넓어집니다.
만약 본인이 자리를 비우더라도,
가족이나 동거인이 대리로 설치에 입회할 수 있습니다.
이 경우, 다음을 준비해 주세요:
신분 확인 가능한 성인 가족
집 비밀번호, 설치 위치 등 사전 안내
통화 가능한 연락처
통신사 입장에서는 본인 동의하에 제3자의 입회도 허용되므로,
시간 변경이 어려울 경우 이 방법도 고려해볼 수 있습니다.
설치일은 1~2일 전까지 변경 가능, 빠를수록 좋음
변경은 대리점 또는 통신사 고객센터 통해 요청
장기간 연기 시 접수 취소/사은품 소멸 우려
대리 설치도 가능하니 일정 어려우면 가족 입회 고려
특정 요일/시간대는 수요 많아 조기 마감될 수 있음
설치 일정 변경은 생각보다 간단하지만,
기사 배정이 완료되기 전에만 수월하게 조정됩니다.
가능하시면 바로 연락 주시면 더 정확하게 처리 도와드릴 수 있습니다.
궁금한 점 있으시면 언제든지 INT통신으로 문의 주세요.
김현수 과장 드림