안녕하세요. INT통신 상담팀 김동근 과장입니다.
현재 사용 중이신 인터넷이 끊김 현상이나 품질 저하로 불편을 겪고 계시군요. 말씀하신 내용은 실제 많은 고객분들께서 공감하시는 부분이기도 하며, 주로 회선 구조의 문제 또는 품질 저하된 망 상태에서 발생하는 경우가 많습니다.

고객님의 상황에 맞춰 가장 적합한 통신사 선택 기준과 설치 가능 여부, 주의사항까지 자세히 안내드리겠습니다.

✔ 1. 현재 증상은 어떤 원인에서 발생할까요?

말씀하신 “저녁 시간대 끊김, 스트리밍 화질 저하”는 대부분 다음과 같은 원인에 해당합니다:

• 비대칭형(LAN방식) 회선 사용: 다운로드만 빠르고, 업로드나 안정성은 낮아 다수 기기 접속 시 문제 발생

• 공유기 성능 또는 위치 문제: 오래된 공유기나 구조상 신호 사각지대 발생

• 지역 회선 포화 현상: 특정 통신사 회선이 해당 지역에서 과부하되어 품질 저하

특히 회선이 비대칭형 구조일 경우, 스트리밍이나 다수 기기 연결 시 끊김 현상이 자주 발생합니다.

✔ 2. 대칭형 FTTH 회선이 해답입니다

고객님의 사용 환경(영상 스트리밍, 여러 기기 연결)에서는 FTTH 기반의 대칭형 회선이 적합합니다.

• 다운로드와 업로드 속도가 동일하며, 지연 없이 안정적인 네트워크 제공

• 특히 저녁 피크 시간대에도 속도 편차가 적은 것이 가장 큰 장점입니다

• 스마트폰, TV, 노트북 등 4~5대 기기가 동시에 연결되어도 문제 없이 사용 가능합니다

✔ 3. 통신사별 특성과 회선 안정성

통신사 선택은 단순 브랜드가 아니라 설치 주소지 기준의 품질이 핵심입니다.

• KT: 전국적으로 대칭형 회선 보급률이 가장 높고, 고장률이 낮은 안정적인 구조

• SK브로드밴드: 일부 지역은 비대칭이나, 최근 대칭형 교체가 빠르게 진행 중

• LG유플러스: 신축 아파트는 대부분 대칭형, 구축 건물은 지역에 따라 혼재되어 있음

※ 고객님의 설치 주소를 기반으로 실시간 망 형태(대칭/비대칭) 확인이 가능합니다.

✔ 4. 설치 절차 및 상담 포인트

• 주소만 알려주시면 통신 3사 망 품질을 비교 분석해드릴 수 있습니다

• 현재 회선 해지 여부와 무관하게, 설치 먼저 받고 이전 회선 해지도 도와드립니다

• 설치는 평균 1~2일 이내 완료되며, 원하시는 일정 지정도 가능합니다

✔ 5. 기타 참고사항

• 최신 셋탑박스나 공유기 임대도 가능하여, 끊김 없는 IPTV나 와이파이 환경 구성 가능

• 필요 시 가족 구성원 모두를 위한 데이터 연동형 요금제, 스마트홈 기능까지 연계 추천 가능

• 통신사 변경 시 사은품이나 프로모션 혜택도 안내드릴 수 있습니다 (문의 시 개별 안내)

✔ 마무리 안내

단순히 속도가 빠른 인터넷이 아닌, 고객님의 사용 환경에 최적화된 회선을 선택하는 것이 가장 중요합니다.
끊김 없는 영상 시청, 다수 기기 안정 연결을 위해서는 회선 품질이 핵심이며, 통신사별 회선 구조 확인이 선행되어야 합니다.

편하실 때 설치 주소만 알려주시면, 통신사별 회선 비교와 설치 가능 여부, 가장 적합한 구성을 상담해드리겠습니다.
문의 주셔서 감사합니다.

INT통신 상담팀 김동근 과장
직통번호 010-4522-7054