고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^

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안녕하세요, INT통신 김현수 과장입니다.
인터넷 속도가 느리거나 불안정할 때는 여러 가지 원인이 있을 수 있으며,
문제의 근본 원인을 정확히 파악하는 것이 중요합니다.
아래에 원인별로 점검 방법과 해결책을 차례로 안내드리겠습니다.

1. 회선 속도 자체가 낮은 경우

가장 먼저 확인할 부분은 현재 사용 중인 인터넷 회선의 종류와 요금제 속도입니다.

• 광랜(100Mbps) 또는 UHD 인터넷(500Mbps), 기가인터넷(1Gbps) 인지 확인

• 요금제를 100Mbps로 사용하는 경우라면 체감 속도가 낮을 수밖에 없습니다

• 특히 여러 기기를 동시에 사용하는 가정에서는 500Mbps 이상 회선이 안정적입니다

확인 방법
통신사 마이페이지 또는 고객센터에 문의하면 현재 속도 요금제를 알려줍니다.

➡ 이 경우 해결책: 속도 업그레이드 또는 통신사 변경 시 더 빠른 회선 선택

2. 저녁 시간대만 느리다면 “회선 과부하” 가능성

특정 시간대(특히 오후 8시~11시)에만 느려지는 현상은
해당 지역의 통신사 회선이 과부하 상태일 가능성이 높습니다.

• 통신사는 각 지역 망에 다수의 가입자를 연결하는데

• 인구 밀집 지역이나 아파트 단지에서는 트래픽이 몰리면 속도 저하 발생

• 이는 통신사 자체의 망 설계 문제로, 고객 입장에서는 해결이 어렵습니다

➡ 해결책: 다른 통신사로 변경하여 망 품질이 좋은 회선 선택

※ 실제로 같은 건물이라도 SK는 느리고 KT는 빠른 경우가 있고, 반대도 있습니다.

3. 공유기 노후 또는 위치 문제

공유기가 오래되었거나, 벽/가전 제품 등으로 인해
신호가 막히는 경우에는 와이파이 속도가 급격히 느려집니다.

• 특히 5GHz 대역을 지원하지 않는 구형 공유기는
  최신 인터넷 속도를 감당하지 못하는 경우가 많습니다

• 공유기가 벽 뒤에 있거나 바닥에 위치한 경우도 신호 저하 발생

• 2.4GHz는 멀리 가지만 느리고, 5GHz는 빠르지만 가까운 거리에서만 강력합니다

점검 방법
→ 핸드폰으로 공유기 근처에서 속도 측정해보고, 거실/방에서 각각 측정 비교
→ 공유기 모델명을 확인해 802.11ac(와이파이5) 이상 지원 여부 확인

➡ 해결책: 공유기 교체 또는 중계기 설치, 공유기 위치 변경

4. 기기 자체 문제 (PC, 스마트폰 등)

• 오래된 기기는 네트워크 속도 자체를 제대로 활용 못 할 수 있습니다

• 특히 10년 전 노트북, 저가형 휴대폰, 윈도우 업데이트 미적용 기기는 성능에 제약이 있습니다

• 백그라운드 프로그램(업데이트, 클라우드, 토렌트 등)도 속도를 갉아먹습니다

➡ 해결책: 다른 기기에서 동일한 속도 저하가 있는지 비교 확인

5. 백그라운드 다운로드나 기타 트래픽 점유

• 가족 구성원 중 유튜브 4K, 넷플릭스, 게임 다운로드 등을 동시에 진행하고 있다면

• 전체 회선 대역폭이 분산되면서 속도가 느려집니다

• IPTV 셋톱박스가 네트워크 자원을 많이 쓰는 경우도 있습니다

➡ 해결책: 트래픽 분산 설정(공유기 QOS 설정), 사용시간 조절, 고성능 공유기 활용

6. 해결이 안 될 경우 — 통신사 변경 고려

위와 같은 원인을 점검했음에도 해결이 안 된다면,
결국은 통신사 자체 회선 품질의 문제일 가능성이 큽니다.

이럴 경우에는 다른 통신사로 변경하면서 더 나은 품질의 인터넷을 이용하는 것이
가장 확실한 해결책입니다.

특히 요즘은 기가급 인터넷 + 와이파이 임대 + TV 셋톱까지 패키지로 구성되며,
지원금도 넉넉히 제공되기 때문에 교체 부담도 거의 없습니다.

결론 요약

혹시 속도 측정 결과나 현재 사용 중인 통신사 정보, 공유기 모델명 등을 알려주시면
보다 정확한 진단과 해결 방향을 제시드릴 수 있습니다.
필요하시다면 실측 기준으로 분석 도와드릴게요.

감사합니다.
INT통신 김현수 과장 드림.