안녕하세요, INT통신 오승현 과장입니다.

이사를 앞두고 이전설치를 하시려는 상황에서
“셋톱박스나 공유기도 함께 교체 가능한가요?”
라고 문의 주시는 경우가 정말 많습니다.

결론부터 말씀드리면,
기존 통신사와의 약정 상태, 장비 보유 기간, 교체 사유 등에 따라
장비 교체가 가능하기도 하고, 일부는 유상 처리될 수도 있습니다.

지금부터 상황별로 어떤 조건에서 장비 교체가 가능한지
정확하게 안내드리겠습니다.

✅ 이전설치란?

이전설치는
현재 사용 중인 인터넷과 TV 회선을 해지하지 않고,
이사하는 주소지로 그대로 옮기는 방식입니다.

• 기존 약정 유지

• 위약금 없음

• 설치비 소액 발생 (약 22,000~27,500원)

• 장비는 원칙적으로 그대로 이전

✅ 장비도 바꿔달라고 하면 안 되나요?

장비(셋톱박스, 공유기)는 임대 형태로 제공되며,
약정 기간 동안은 교체 사유가 명확할 때만 무상 교체가 가능합니다.

▶ 교체가 가능한 경우

• 장비 불량 또는 고장 증상이 확실할 때
  (예: 전원 불량, 화면 출력 오류, 지속적인 재부팅 등)
  → 기사 방문 시 테스트 후 교체 가능

• 셋톱박스가 너무 구형인 경우
  → SK: 스마트1 → 스마트3 교체 가능 (유상/무상 여부는 조건 따라 다름)
  → KT: 기가지니1 → 기가지니3 업그레이드 요청 가능

• 공유기 속도 불만족 / 끊김 등 사용상 문제
  → 기사님 방문 시 확인 후 교체 협의 가능

▶ 교체가 어려운 경우

• 단순히 “신형으로 바꿔주세요” 요청만 있을 때

• 약정 기간이 남아 있고, 장비 상태가 ‘정상’일 때
  → 이런 경우엔 유상 교체 또는 교체 거절될 수 있습니다.

✅ 장비 교체 비용은?

※ 일부 최신 셋톱박스 요청 시 임대료 추가 (예: AI셋톱, UHD4 등)

✅ 장비 교체 없이도 속도 개선 가능한 방법

• 공유기 위치 변경: 설치 위치에 따라 신호 강도 크게 달라짐

• 유선 연결 전환: TV나 PC는 유선 연결 시 끊김 최소화

• 메시 와이파이 구성: 넓은 공간에서는 유용 (별도 장비 필요)

✅ 대안: 재약정 + 장비 교체

이전설치 시점에서 통신사에 재약정을 요청하면,
장비 교체를 조건으로 혜택을 받을 수 있는 경우도 있습니다.

• 예: 약정 1년 남은 상태에서 3년 재약정 진행
  → 셋톱박스 신형 교체 + 월 요금 할인 제공

→ 특히 KT, LG는 재약정 시 장비 무상 업그레이드 제안이 많습니다.

✅ 정리하면

• 이전설치 시 장비는 원칙적으로 그대로 이동됨

• 단, 고장/성능저하 시 기사 방문 후 교체 가능

• 구형 셋톱 → 신형 업그레이드는 조건 따라 유상 or 재약정 활용

• 무작정 요청만으로는 무료 교체 어려움

• 상황 따라 유상 비용 or 재약정 조건 활용 가능

저희 INT통신에서는
이전설치와 함께 장비 상태 점검 → 교체 가능 여부 → 유상/무상 조건까지
1:1로 확인해서 가장 실속 있는 방법으로 안내해드립니다.

▶ INT통신 1522-7054 (운영시간 평일 09:00~18:30)
문자 상담도 가능하니 언제든지 편하게 문의 주세요.

★★담당자 핸드폰: 010-4644-7054★★

장비 바꿔야 할지, 유지해야 할지 애매할 땐 저희가 꼼꼼히 확인해드리겠습니다. 감사합니다!