고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^

소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다

모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)

안녕하세요 고객님.

셋톱박스에서 넷플릭스 사용이 안 되는 경우는
대부분 셋톱박스 기종 문제입니다.

구형 UHD 1세대 또는 일반 HD 셋톱의 경우
OTT 앱이 기본 지원되지 않는 모델이 있습니다.

확인 방법은

• 셋톱 모델명 확인

• 리모컨 홈 화면에 OTT 앱 메뉴 존재 여부
  입니다.

만약 구형 모델이라면
최신 안드로이드 기반 셋톱으로 교체 시
넷플릭스, 유튜브, 디즈니플러스 등 사용이 가능합니다.

약정 상태에 따라 무상 교체 가능 여부가 달라지므로
현재 사용 중인 통신사와 셋톱 모델 알려주시면
정확히 안내드리겠습니다.

☎ 담당자 직통 연락처 010-6313-7054
대표번호: 1522-7054(업무시간 오전9시~오후6시30분)