고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^

소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다

모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)

문의주신 증상은 셋톱박스 노후화 또는 기기 성능 한계로 발생하는 경우가 많습니다.
특히 사용 기간이 3~4년 이상 된 UHD 이전 모델은 채널 전환 지연이나 앱 로딩 문제가 잦습니다.

리모컨 자체 문제인지 확인을 위해 배터리 교체 후에도 동일하다면,
셋톱박스 재부팅 및 소프트웨어 업데이트를 먼저 진행해보시길 권장드립니다.

그럼에도 개선이 없다면, 약정 중이라도 최신 셋톱박스로 교체 가능 여부를 확인해볼 수 있으며
통신사 정책에 따라 무상 또는 일부 비용으로 진행되는 경우도 있습니다.
현재 사용 중인 통신사와 셋톱 모델 확인해주시면 가장 유리한 방향으로 안내드리겠습니다.

☎ 담당자 직통 연락처 010-6313-7054
대표번호: 1522-7054(업무시간 오전9시~오후6시30분)