고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^

소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다

모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)

안녕하세요 고객님, 문의 주셔서 감사합니다.

스카이라이프 이용 중 발생하는 끊김 현상은 몇 가지 원인으로 나눠서 확인해볼 수 있습니다.
먼저 TV의 경우 위성 수신 방식 특성상 날씨 영향이나 안테나 각도 문제로 일시적인 끊김이 발생할 수 있고,
인터넷은 사용 중인 망 구조나 공유기, 셋톱박스 노후화로 인해 저녁 시간대 속도 저하가 나타나는 경우가 있습니다.

특히 퇴근 시간 이후처럼 사용자가 몰리는 시간대에 증상이 반복된다면
통신망 품질 문제일 가능성도 배제할 수 없습니다.
이런 경우 단순 AS로 해결되지 않고, 통신사 변경이 오히려 더 안정적인 선택이 되는 경우도 많습니다.

현재 사용 중인 상품 구성과 약정 상태를 기준으로
AS 진행이 나은지, 아니면 타사 이동이 더 합리적인지
고객님 상황에 맞춰 정확히 비교 안내드릴 수 있으니
편하실 때 연락 주시면 자세히 도와드리겠습니다.

☎ 담당자 직통 연락처 010-6313-7054
대표번호: 1522-7054(업무시간 오전9시~오후6시30분)