1. 해지 신청하면 바로 인터넷이 끊기나요?

아닙니다. 해지 신청을 했다고 해서 즉시 인터넷이 끊기지는 않습니다.
인터넷 해지는 보통 ‘해지 접수’와 ‘실제 해지일’을 구분해서 처리합니다.

• 해지 신청 시
  → 상담원에게 **원하는 해지 날짜(해지 희망일)**를 함께 전달

• 지정한 해지일까지
  → 인터넷 정상 사용 가능

• 해지일 도래 시
  → 해당 날짜 기준으로 서비스 종료

이사 일정 때문에 며칠 더 사용해야 한다면,
해지 접수는 미리 하고 실제 해지일을 뒤로 지정하시면 됩니다.
가장 많이 사용되는 방식입니다.

2. 해지 신청은 언제 하는 게 좋을까요?

보통은

• 사용 종료 예정일 기준 3~7일 전에 해지 접수
  하시는 것이 가장 무난합니다.

너무 당일에 접수하면 원하는 날짜 지정이 어려울 수 있고,
너무 일찍 접수하면 일정 변경 시 다시 연락해야 하는 번거로움이 생길 수 있습니다.

3. 해지하면 요금은 어떻게 계산되나요?

요금은 실제 사용한 날짜까지만 일할 계산됩니다.

• 월 중간 해지 → 사용한 날짜만큼만 청구

• 해지일 이후 → 요금 청구 없음

다만 약정이 남아 있는 상태에서 해지할 경우 위약금이 발생할 수 있으니,
해지 전 약정 만료 여부는 꼭 확인하시는 것이 좋습니다.

4. 해지 시 반납해야 하는 장비는 무엇인가요?

일반적으로 아래 장비들은 반납 대상입니다.

• 모뎀

• 공유기 (임대 장비일 경우)

• 셋톱박스 (TV 이용 시)

• 전원 어댑터

• 리모컨

장비를 반납하지 않거나 분실하면
→ 장비 미반납 비용이 청구될 수 있습니다.

5. 장비 반납은 어떻게 진행되나요?

보통 두 가지 방식 중 하나로 진행됩니다.

1. 택배 회수

• 통신사에서 회수용 택배 발송

• 장비 포장 후 기사에게 전달

2. 기사 방문 회수

• 지역·상황에 따라 기사 방문 후 직접 회수

해지 접수 시 반납 방식과 기한을 안내받게 되며,
안내받은 기간 내에만 반납하시면 문제 없습니다.

6. 이사 예정이라면 한 번 더 확인해 볼 부분

해지를 진행하기 전, 아래도 한 번쯤은 확인해 보시는 걸 권해드립니다.

• 완전 해지가 나은지

• 이전설치가 가능한지

• 신규 가입으로 바꾸는 게 더 유리한지

약정 상황이나 이사 가는 주소에 따라
해지보다 다른 선택이 더 이득인 경우도 꽤 많습니다.
실제로 해지 문의 후 조건 비교를 통해 방향을 바꾸는 사례도 적지 않습니다.

정리

• 해지 신청 즉시 끊김  X 

• 해지일 지정 가능 → 그날까지 정상 사용

• 요금은 사용일 기준 정산

• 장비는 해지 후 반드시 반납

• 약정 남아 있으면 위약금 확인 필수

이 정도만 알고 계셔도 해지 과정에서 크게 헷갈리실 일은 없습니다.

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