요즘 이 질문은 신규 가입 상담뿐 아니라 약정 만료 시점 상담에서 가장 많이 나옵니다. 예전에는 약정이 끝나면 번거로워서 재약정을 선택하는 경우가 많았지만, 최근 몇 년 사이 흐름이 확실히 바뀌었습니다. 지금은 재약정보다 신규 이동을 선택하는 비율이 더 높아진 상황이고, 이건 단순한 유행이 아니라 구조적인 이유가 있습니다.

먼저 재약정과 신규 이동의 차이를 명확히 구분할 필요가 있습니다. 재약정은 기존 고객을 유지하기 위한 조건이기 때문에 혜택이 제한적인 경우가 많습니다. 소폭 요금 할인이나 일시적인 혜택 정도에 그치는 경우가 대부분이고, 조건도 개별적으로 달라서 체감이 크지 않은 경우가 많습니다. 반면 신규 이동은 신규 고객 유치 목적이기 때문에 사은품, 요금 할인, 결합 혜택이 한 번에 적용되는 구조입니다.

실제 체감 차이는 월 요금보다는 3년 전체 비용에서 확실히 드러납니다. 재약정은 월 요금이 몇 천 원 줄어드는 정도로 끝나는 경우가 많지만, 신규 이동은 사은품과 결합 할인까지 포함되기 때문에 같은 기간을 놓고 보면 수십만 원 차이가 발생합니다. 그래서 요즘은 “귀찮아도 계산해 보고 움직인다”는 사람이 늘어난 겁니다.

실제 이용자들이 가장 많이 선택하는 패턴은 이렇습니다.
처음에는 재약정 조건을 들어보고 → 신규 이동 조건과 비교 → 3년 총 비용을 계산 → 신규 이동으로 결정
이 과정에서 “생각보다 차이가 크다”는 걸 체감하는 경우가 많습니다. 그래서 커뮤니티나 게시판에서도 “재약정 제안받고 계산해 보니 신규가 낫더라”는 글이 반복적으로 올라옵니다.

또 하나 중요한 부분은 결합 구조입니다. 재약정은 기존 결합 구조를 그대로 유지하는 경우가 많아 추가적인 혜택이 제한적인 반면, 신규 이동은 인터넷·TV·휴대폰 결합을 새로 설계할 수 있습니다. 이 과정에서 월 요금 구조 자체가 달라지는 경우가 많고, 가족 휴대폰까지 함께 묶으면 체감 차이는 더 커집니다. 그래서 최근에는 약정 만료를 단순 연장이 아니라, 통신비 구조를 다시 짜는 시점으로 보는 사람들이 많아졌습니다.

물론 재약정이 항상 나쁜 선택은 아닙니다. 설치나 변경이 번거롭고, 조건이 충분히 좋다면 재약정이 합리적인 경우도 있습니다. 하지만 문제는 많은 분들이 비교 없이 재약정을 선택한다는 점입니다. 실제 상담을 해보면, 신규 이동 조건을 한 번만 비교해 봤어도 선택이 달라졌을 사례가 적지 않습니다.

그래서 요즘 가입자들 사이에서는 암묵적인 기준이 생겼습니다.

• 약정이 끝나면 재약정부터 하지 않는다

• 신규 이동 조건을 먼저 비교한다

• 3년 총 비용 기준으로 판단한다

이 흐름이 반복되면서 “다들 신규로 옮긴다”는 인식이 자연스럽게 퍼진 것입니다.

정리하면, 재약정과 신규 이동의 차이는 단순한 혜택 비교가 아니라 전체 비용 구조의 차이입니다. 요즘 신규 이동을 선택하는 사람이 많아진 이유는, 계산해 보면 그 선택이 더 합리적인 경우가 많기 때문입니다. 약정이 끝난 시점이라면, 최소한 한 번은 신규 이동 조건까지 비교해 보고 결정하는 것이 이제는 가장 보편적인 판단 방식이 되었습니다.
 

[INT통신] 방효남과장

[전화번호] 010-9311-7054

[대표번호] 1522-7054

[홈페이지] www.intnet.kr

업무시간 오전9시~오후6시30분