안녕하세요. INT통신 김동근 과장입니다.
인터넷이 반복적으로 끊기는 증상은 단순한 장비 문제부터 회선 품질 문제까지
여러 원인이 복합적으로 작용하는 경우가 많습니다.
차근차근 정리해서 설명드리겠습니다.
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공유기 및 내부 환경 점검
이미 공유기 재부팅과 랜선 교체를 해보셨다면
기본적인 내부 점검은 잘 진행하신 상태입니다.
추가로 확인해보실 부분은
공유기가 과열되지는 않는지,
전원 어댑터가 헐겁게 연결돼 있지는 않은지 정도입니다.
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회선 품질 문제 가능성
말씀해주신 것처럼
영상 시청 중 멈춤, 게임 중 핑 튐 현상이 반복된다면
외부 회선 품질 문제일 가능성도 충분히 있습니다.
특히 비대칭망 지역이거나,
건물 내 배선이 오래된 경우
이런 증상이 간헐적으로 나타나는 경우가 많습니다.
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회선 점검 방법
통신사 고객센터를 통해
회선 품질 점검 요청을 하실 수 있습니다.
원격 점검으로 이상이 발견되면
기사 방문 점검도 가능하며,
이 과정에서 추가 비용이 발생하는 경우는 거의 없습니다.
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정확한 원인 파악을 위해 필요한 정보
주소 기준으로
대칭망 여부,
회선 구조,
통신사별 품질 차이를 확인하면
문제 원인을 훨씬 정확하게 파악할 수 있습니다.
주소 알려주시면
현재 사용 중인 회선 상태와 함께
가장 안정적인 해결 방향 안내드리겠습니다.
INT통신 김동근 과장
직통번호: 010-4522-7054