안녕하세요! INT통신 노은서 과장입니다 (^-^)/
설치 당일에 기사 배정이 누락됐다는 연락을 받으셨다면 정말 당황스러우셨을 거예요.
미리 잡아둔 일정이니 믿고 기다리셨을 텐데 갑작스러운 일정 변경은 누구라도 답답하죠.

우선 이런 일이 왜 발생하는지, 그리고 지금 고객님 상황에서 가장 빠르게 설치받을 수 있는 현실적인 해결책을 차근차근 안내드릴게요!

■ 1. 설치 당일 기사 배정 누락이 발생하는 이유

통신사별로 기사 인력 운영 시스템이 조금씩 다르지만, 크게 보면 다음과 같은 이유로 발생합니다.

1. 전일 또는 당일 오전의 과부하
   날씨 악화나 특정 지역 공사 이슈가 생기면 기사님들의 작업량이 순식간에 몰려 일정이 밀릴 수 있어요.

2. 지역 기사 인력 부족
   특정 동네·구역은 신청 대비 기사 인력이 적어 배정이 불규칙한 때가 있습니다.

3. 주소 확인 중 기술 검토가 발생한 경우
   건물 구조나 배선 문제가 있을 가능성이 발견되면
   사전 검토 때문에 배정이 늦어지기도 해요.

4. 통신사 내부 스케줄 자동 배정 오류
   의외로 흔한 케이스인데, 자동 배정 시스템에서 누락되는 경우가 있습니다.

즉, 고객님의 잘못이 아니라 시스템·현장·수급 이슈 때문에 일시적으로 생기는 문제예요 ㅠ_ㅠ