안녕하세요 ^^
부모님 댁 인터넷 문제라면 더 신중하게 접근하시는 게 맞아요 ㅎㅎ
10년 넘게 같은 회선을 쓰셨다면 속도 저하나 끊김 현상은 충분히 발생할 수 있는 상황이에요 ;;
특히 IPTV 화면 멈춤이나 채널 전환 지연은 장비 노후, 회선 방식, 백본 트래픽 등 여러 요소가 겹쳐서 생기는 대표적인 증상입니다 

우선 장비 교체만으로 해결되는 경우도 있긴 해요 ^^
모뎀이나 공유기가 오래돼서 처리 속도가 현 시점 트래픽을 버티지 못해 생기는 문제라면 장비만 새 걸로 바꿔도 좋아지는 사례가 있어요 ㅎㅎ
하지만 10년 넘은 회선은 대부분 FTTH가 아닌 구형 방식일 가능성이 커요 ;;
만약 VDSL이나 LAN 기반이라면 장비 교체로 해결되는 수준을 넘어선 품질 저하가 계속 발생할 수 있어요 

또 장기 고객이라고 특별히 혜택이 좋은지는…
솔직히 현실적으로 “보통 신규가 더 좋고, 장기가 유리한 경우는 많지 않다”는 게 맞아요 ^^;
예전엔 장기 할인이나 포인트 혜택이 있었던 시절이 있지만 지금은 신규 가입 혜택이 훨씬 크고, 사은품도 신규 중심으로 구성돼 있습니다 
그래서 부모님 댁처럼 오래 사용하시던 회선이라면 통신사 변경을 고려하는 게 훨씬 실익이 커요 ^^

그리고 중요한 포인트 하나!
부모님 연세 있으시면 절차 간단해야 하잖아요 ㅎㅎ
인터넷은 꼭 직접 방문 설치 기사님이 오기 때문에 가입만 정확히 진행되면 복잡할 절차는 거의 없어요 ^^
신규로 옮기면 장비도 전부 신형으로 바뀌고, 회선도 FTTH로 가능한 곳이면 훨씬 안정적으로 사용할 수 있어요 

결국 선택지는 세 가지예요 ^^

1. 기존 통신사에 장비 교체 요청 → 회선 방식 좋다면 해결 가능

2. 회선이 구형이라면 통신사 변경 → 품질 + 사은품까지 두 마리 토끼 가능

3. 부모님 편의를 위해 절차 간단한 신규 가입 진행

제가 주소만 알려주시면 “현재 회선 방식이 무엇인지, 교체로 해결 가능한지, 새로 가입하면 어떤 회선이 들어오는지”까지 바로 조회 가능해요 
부모님이 더 안정적으로 IPTV와 인터넷을 사용하시도록 가장 좋은 방향으로 안내드릴게요 

INT통신 상담센터
1522-7054
010-9311-7054
09:00~18:30