고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
안녕하세요. INT통신 김현수 과장입니다.
인터넷 해지 시 위약금이 크게 나오는 이유는 대부분
약정기간 잔여개월 + 결합할인 + 장비지원금 등이 한 번에 정산되기 때문입니다.
다만, 고객님 상황에 따라 위약금을 줄이거나 면제할 수 있는 방법이 몇 가지 존재합니다.
속도/장비 문제로 품질보증 처리 요청
실제로 속도 불안정, 끊김 등이 반복된다면 품질 점검 후 통신사 책임이 인정될 경우
위약금 면제 또는 감액 해지 요건에 해당될 수 있습니다.
품질 문제가 지속적으로 확인된 사례는 해지 승인이 나는 경우도 많습니다.
이전 설치 불가 사유 발생 시 면제 가능
이사를 계획 중이시라면 새 주소지에서 설치가 불가한 경우 위약금 없이 해지가 가능합니다.
다만 설치기사 방문 후 ‘설치 불가’ 판정이 공식적으로 리포트에 남아야 적용됩니다.
상품 변경을 통한 위약금 최소화
해지를 바로 하지 않고 요금제를 일시적으로 낮추거나 TV/전화 등을 재조정해서
부담을 줄이는 방식도 가능합니다.
이후 약정 종료 시점에 자연스럽게 해지하면 위약금이 없어집니다.
현재 상황을 정확하게 판단하려면
사용 중인 통신사 / 약정 만료일 / 결합 여부 / 주소지 / 속도 문제 유무
이 다섯 가지를 알려주시면 위약금이 실제로 어느 정도 나오는지, 줄일 수 있는 방법이 있는지 상세히 체크해드릴 수 있습니다.
상담연락처 : 010-6313-7054 김현수 과장
상담가능시간 : 9:00 ~ 18:30