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안녕하세요. INT통신 김현수 과장입니다.
최근 들어 인터넷 속도가 느려졌다고 느껴지신다면, 우선 몇 가지 기본 점검을 해보시는 것이 좋습니다. 속도 저하는 회선 품질 문제, 공유기 이상, 또는 단순한 설정 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 아래 순서대로 확인하시면 원인을 쉽게 파악하실 수 있습니다.

먼저, 속도 측정 방법부터 안내드리겠습니다.
가장 정확한 측정을 위해서는 PC를 유선(랜선)으로 직접 연결한 상태에서 테스트하는 것이 중요합니다. 무선(Wi-Fi) 환경에서는 주변 간섭이나 기기 성능에 따라 실제보다 낮게 나올 수 있기 때문입니다.
속도 테스트는 ‘벤치비(benchbee.co.kr)’ 또는 ‘FAST.com(넷플릭스 제공)’ 사이트를 통해 간단히 확인할 수 있습니다.
테스트 시에는

1. 다른 기기의 인터넷 사용을 모두 중단하고,

2. PC 1대만 연결한 상태에서,

3. 백그라운드 프로그램(예: 클라우드 동기화, 업데이트)을 종료한 후
   측정해야 정확한 수치가 나옵니다.

속도 측정 후 결과가 너무 낮게 나온다면 다음 항목들을 점검해보세요.

1. 공유기 문제 확인

   • 공유기를 오래 사용하셨다면 내부 발열이나 칩셋 노후로 속도가 저하될 수 있습니다.

   • 전원을 껐다가 10초 후 다시 켜는 재부팅만으로도 속도가 회복되는 경우가 많습니다.

   • 만약 100Mbps 이상 요금제를 사용 중인데 실제 측정값이 90Mbps 이하로 나온다면, 기가급(1Gbps 이상)을 지원하지 않는 구형 공유기일 가능성도 있습니다. 이 경우 공유기 교체를 권장드립니다.

2. 케이블 및 단자 상태 확인

   • 벽면 랜포트, 랜선, 모뎀(또는 ONT)과의 연결 상태가 느슨하거나 단선이 있을 경우 속도 저하가 발생할 수 있습니다.

   • 가능하다면 다른 랜선으로 교체해 테스트해보세요.

3. 회선 품질 문제 가능성

   • 특정 시간대(저녁 8~10시 등)에만 느리다면, 이는 일시적인 회선 혼잡일 가능성이 있습니다.

   • 동일한 주소지에서 여러 세대가 동시에 기가인터넷을 사용하는 경우, 전송 구간의 대역폭이 일시적으로 포화될 수 있습니다. 이런 경우에는 통신사 측 회선 점검이 필요합니다.

4. PC 또는 단말기 문제

   • 오래된 노트북이나 랜카드가 구형인 경우, 이더넷 카드가 100Mbps까지만 지원할 수 있습니다.

   • 스마트폰의 경우 Wi-Fi 5(802.11ac) 이상을 지원하는지 확인해보셔야 합니다.

이 모든 점검 후에도 속도가 정상보다 낮다면, 통신사에서 회선 신호 점검 및 단자함(UTP BOX) 상태 확인을 위해 기사 방문을 요청할 수 있습니다. 일반적으로 이런 점검은 무상으로 이루어지며, 필요 시 장비 교체나 선 재배선을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

추가 팁으로는,

• 인터넷 속도가 자주 떨어진다면 공유기 위치를 집 중앙으로 옮기거나, 벽면 근처보다는 개방된 공간에 두는 것이 좋습니다.

• 가정 내 벽이 두껍거나 구조가 복잡하다면, ‘메시 와이파이’ 또는 ‘무선 확장기’를 사용하여 신호 범위를 넓힐 수 있습니다.

요약하자면,
① 유선 연결로 속도 측정 →
② 공유기 및 케이블 점검 →
③ 회선 품질 점검 →
④ 필요 시 기사 방문 순으로 점검하시면 대부분의 속도 저하 문제는 해결됩니다.

속도 관련 점검이나 기사 방문 예약이 필요하시면 언제든 연락주시면 신속히 확인 도와드리겠습니다.
감사합니다.

상담연락처 : 010-6313-7054 김현수 과장
상담가능시간 : 09:00 ~ 18:30