안녕하세요. INT통신 김동근 과장입니다.

속도는 정상인데 끊김이 자주 발생한다면, 대부분 지연시간(Ping) 또는 패킷 손실률(Packet Loss) 문제일 가능성이 높습니다. 단순 속도보다 더 중요한 부분이 바로 안정성입니다.

1. 공유기(라우터) 문제 가능성
오래된 공유기나 과부하 상태일 경우, 순간적으로 데이터 손실이 발생할 수 있습니다.

• 공유기를 재부팅한 뒤 일정 시간 후에도 동일한 증상이 발생한다면 장비 노후화 가능성이 높습니다.

• 특히 2.4GHz 대역만 사용하는 구형 공유기일 경우, 간섭이 심해 안정성이 떨어집니다.
  ➡ 최신 5GHz 또는 Wi-Fi6 지원 공유기로 교체를 고려해보시기 바랍니다.

2. 회선 품질 문제 가능성
속도는 정상이라도 내부 선로(랜선, 단자함) 또는 외부 구간에서 간헐적 패킷 손실이 생길 수 있습니다.

• 이 경우 기사 방문을 통해 신호 세기와 손실률을 측정해야 정확한 진단이 가능합니다.

• 특히 아파트 구형 배선이나 벽면 단자 불량으로 인한 끊김도 빈번히 발생합니다.

3. 점검 권장 순서

1. 공유기 직접 제거 후, PC를 모뎀에 유선 연결 → 동일 증상 확인

2. 증상이 지속된다면 회선 불량 가능성이 높음 → 기사 방문 요청 권장

이 과정을 통해 원인을 정확히 구분할 수 있습니다. 필요하시면 지역 기사님 방문 점검 일정도 대신 잡아드릴 수 있으니, 사용 주소를 알려주시면 바로 확인 도와드리겠습니다.

감사합니다.

INT통신 김동근 과장
직통번호: 010-4522-7054