고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
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안녕하세요. INT통신 김현수 과장입니다.
말씀 주신 것처럼 인터넷 속도는 ‘느려진 것 같다’는 체감이 먼저 오지만, 실제로 품질이 정상인지 확인하려면 속도와 회선 품질 테스트가 필요합니다.
아래에 고객님이 직접 점검할 수 있는 방법을 순서대로 안내드리겠습니다.
가장 간단한 방법은 속도 측정 사이트 이용입니다.
대표적으로 speedtest.net, 벤치비, Fast.com(넷플릭스) 등이 있습니다.
PC나 노트북을 공유기 거치지 않고 랜선으로 직접 연결해서 테스트하는 게 가장 정확합니다.
예시: 500Mbps 인터넷을 쓰신다면 다운로드/업로드 모두 400Mbps 이상은 정상 범위라고 보시면 됩니다.
인터넷은 크게 **대칭형(광케이블)**과 **비대칭형(동축/케이블 기반)**으로 나뉩니다.
대칭형은 다운로드/업로드 속도가 비슷하고 안정적이며, 비대칭은 다운로드만 빠르고 업로드는 느려 끊김이 자주 발생할 수 있습니다.
확인 방법은:
속도 측정 시 업로드 속도가 다운로드 대비 지나치게 낮다면 비대칭 가능성
혹은 고객센터나 설치 기사에게 직접 "대칭형 회선인지" 문의
단순 속도 외에 **핑(지연 시간)**이 중요합니다.
특히 온라인 게임, 화상회의, 스트리밍을 할 때는 속도보다 핑이 더 영향을 줍니다.
cmd 창에서 → ping www.naver.com 입력
평균 10~30ms 정도 나오면 정상
50ms 이상이거나 편차가 크면 품질 저하 가능성
집에서 느리다고 느끼시는 경우, 사실은 인터넷 회선 문제가 아니라 공유기(Wi-Fi) 한계일 수 있습니다.
동일 조건에서 유선(랜선) 속도는 정상인데, 무선(Wi-Fi)만 느리다면 공유기 성능 문제로 보셔야 합니다.
오래된 임대 공유기는 성능이 낮아 속도저하가 잦습니다. 고성능 기가 와이파이 공유기 교체로 개선이 가능합니다.
저녁 시간대(8시~11시)에는 이용자가 몰려서 속도 저하가 발생하기도 합니다.
같은 환경에서 낮/밤 속도를 각각 비교해보시면, 품질 저하 원인이 회선인지, 단순 시간대 혼잡인지 알 수 있습니다.
측정 결과가 기준치에 못 미치거나, 핑이 불안정하다면 통신사에 품질 점검 AS를 요청하시면 됩니다.
기사 방문 후 모뎀/공유기 교체, 배선 점검, 회선 변경 등을 통해 개선 가능합니다.
만약 구조적으로 해당 지역에 비대칭형 회선만 제공된다면, 안정적인 사용을 위해 다른 통신사 회선으로 변경하는 것도 방법입니다.
1단계: 속도 측정 사이트로 다운로드/업로드 확인
2단계: 핑 테스트로 안정성 확인
3단계: 유선/무선 분리해서 점검
4단계: 문제가 확인되면 통신사에 품질 점검 요청
이 과정을 통해 고객님이 쓰시는 인터넷이 정상인지, 혹은 개선이 필요한지 정확하게 알 수 있습니다.
만약 실제로 회선 자체에 한계가 있다면, 저희가 거주지 기준으로 SK, KT, LG 중 대칭형 회선이 들어오는지 무료 조회를 도와드릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.
궁금하신 점 있으면 언제든지 문의 주세요.
INT통신 김현수 과장 드림.