안녕하세요. INT통신 김동근 과장입니다.
인천 미추홀구 고객님의 인터넷 끊김 현상 관련 문의에 대해
가능한 원인, 해결 방법, 통신사 변경 시 장단점 등을 자세히 안내드리겠습니다.

✔ 1. 인터넷 끊김의 대표 원인

1. 공유기 고장 또는 노후화

2. 통신사 구간 품질 저하 (특히 오래된 비대칭 회선)

3. 와이파이 간섭 (다른 집 공유기와 충돌)

4. 통신사 장비 이상 또는 회선 혼잡

고객센터에서 "문제 없다"고 말하더라도,
실사용자가 반복적으로 끊김을 체감한다면 실제 문제일 가능성이 높습니다.

✔ 2. 통신사 변경 시 기대 효과

• 회선 품질이 다른 통신사로 변경되면, 장비와 라우팅 경로가 모두 새로 구성되어
  끊김 현상이 개선되는 경우가 많습니다.

• 특히 미추홀구는 KT, LG, SK 모두 대칭형 회선 설치 가능 지역이기 때문에
  회선 품질에 따라 통신사 선택이 가능합니다.

• 최근에는 공유기도 고성능 기종으로 제공되므로,
  통신사 변경만으로도 체감 품질이 크게 개선될 수 있습니다.

✔ 3. 변경 절차 및 진행 방식

1. 고객님 주소로 회선 조회 → 현재 설치 가능한 통신사 확인

2. 요금제 및 상품 구성 안내

3. 접수 → 기사 방문 설치

4. 설치 완료 후 사은품 지급

기존 회선을 해지하실 필요 없이,
신규 회선 먼저 설치한 뒤 품질 테스트 후 기존 회선을 해지하는 방식으로
끊김 없는 전환을 도와드립니다.

✔ 4. 공유기 상태도 함께 점검 필요

공유기가 3~5년 이상 된 구형 제품일 경우,
회선을 아무리 바꿔도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.

설치 시 고성능 기가와이파이 공유기로 교체하거나,
IPTV 포함 구성 시 무료 제공되는 공유기로 대체가 가능합니다.

✔ 5. 마무리 안내

지속적인 끊김과 고객센터의 반복 답변에 지치셨다면,
회선 교체를 통해 환경을 새롭게 구성하는 것이 가장 현실적인 해결책입니다.

저희는 고객님 주소 기준 통신사별 품질과 설치 가능 여부를 실시간으로 조회해드리며,
설치 후에도 품질 문제가 생기지 않도록 꼼꼼히 관리해드립니다.

부담 없이 연락주시면 빠르게 회선 확인부터 일정 조율까지 도와드리겠습니다.

감사합니다.

INT통신 김동근 과장
직통번호: 010-4522-7054
상담 가능 시간: 오전 9시 ~ 오후 9시