고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
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안녕하세요. INT통신 김현수 과장입니다.
인터넷 설치 후 실제 사용해보니 속도나 품질이 만족스럽지 않은 경우,
해지를 고려하시는 분들도 종종 계십니다.
이럴 때 과연 위약금 없이 해지가 가능한지,
며칠 이내면 취소가 되는지 헷갈리기 쉬운데요.
아래에 통신사별 기준과 해지 절차, 주의사항을 자세히 정리해드리겠습니다.
일반적으로 인터넷은 설치 완료 후
‘7일 이내’에 청약 철회를 통해 해지가 가능합니다.
이 제도는 고객이 단순 변심 또는 품질 불만족으로 인한 초기 해지를 가능하게 합니다.
다만, 다음과 같은 조건을 만족해야만 철회가 승인됩니다:
설치일 기준 7일 이내 요청
명확한 품질 불만 사유가 있을 것 (속도 저하, 빈번한 끊김 등)
단순 마음 바뀜은 사유로 인정되지 않을 수 있음
사은품을 수령했다면 반환 필수
설치비는 청구됨 (일반적으로 약 27,500원 수준)
설치된 통신사 고객센터에 전화
“청약 철회” 또는 “품질 문제로 설치 취소” 요청
기사 방문 후 장비 회수 + 회선 철거
요금/사은품/설치비 정산 안내
철회 완료
※ 각 통신사 고객센터
SK브로드밴드: 106번
KT: 100번
LG유플러스: 101번
설치 후 7일 이내라도
아래 조건에서는 청약 철회가 거절될 수 있습니다:
사은품을 받고 일부 사용한 후 철회 요청 → 악용 사례로 간주
설치 후 8일이 경과 → 청약 철회 대상 아님
고객 귀책으로 문제가 발생한 경우 (공유기 문제 등)
따라서 설치 후 불편이 느껴진다면
최대한 빠르게 해당 통신사 또는 가입처에 연락 주셔야 합니다.
청약 철회가 승인될 경우
사은품을 수령한 상태라면 전액 반환이 원칙입니다.
현금: 본인 계좌로 환불 요청
상품권: 미사용 시 코드 회수 / 사용 시 환불 불가
기타 사은품(키보드, 공유기 등): 택배 회수 또는 직접 반납
※ 일부 업체는 사은품을 빠르게 지급하는 대신 철회 시 회수 절차가 매우 까다롭기 때문에,
가입 시 반드시 사은품 조건과 해지 시 조항을 확인해두는 것이 좋습니다.
특히 백메가나 INT통신처럼 사은품을 많이 지급하는 온라인 대리점은
단순 변심 철회 시 사은품 회수는 물론, 향후 동일 명의 가입 제한을 걸 수 있습니다.
예: 동일 명의 또는 주소로 180일 재가입 불가
불가피한 사유라면 고객센터 및 대리점에 미리 고지 필수
설치일 기준 7일 이내, 품질 문제가 있을 경우 청약 철회 가능
설치비는 청구, 사은품은 반드시 반환
고객 귀책 사유 또는 단순 변심은 거절될 수 있음
최대한 빠르게 통신사 고객센터 또는 가입처에 문의해야 함
혹시 현재 쓰고 계신 회선 품질이 문제라면
속도 측정 결과나 끊김 현상 등의 구체적인 내용을 알려주시면
해지 전 점검 방법이나 개선 대안도 함께 안내드릴 수 있습니다.
필요 시 다른 통신사로 변경 시 조건 비교도 도와드릴게요.
INT통신 김현수 과장 드림