고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
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안녕하세요. INT통신 김현수 과장입니다.
이사 계획이 생기셨는데 인터넷 약정이 남아 있는 상황이라면
무조건 해지하기보다는 이전 설치(회선 이전) 를 먼저 고려하셔야 합니다.
이전 설치를 통해 위약금 없이 인터넷을 계속 이용하는 방법을 안내드릴게요.
현재 인터넷 약정이 남아 있는 상태에서 해지하게 되면,
남은 약정 기간만큼의 위약금이 청구됩니다.
예를 들어 3년 약정 중 2년 사용 후 해지하면
그간 받았던 요금 할인 및 장비 임대료 할인 등을 기준으로
약 10만 원 내외의 위약금이 발생할 수 있습니다.
따라서 단순히 이사만으로는 위약금 면제가 되지 않습니다.
이사하더라도 인터넷을 그대로 사용하신다면,
기존 통신사 고객센터에 ‘이전 설치’ 요청만 하면 됩니다.
SK: 106번
KT: 100번
LG: 101번
이전 설치를 하게 되면:
기존 약정 유지
위약금 없음
사은품 반환 없음
번호도 그대로 유지
다만, 이사하는 주소지에 해당 통신사 회선이 설치 가능해야 이전이 가능합니다.
예를 들어 산간/농촌 지역이나 외곽 주택처럼 망이 들어오지 않는 곳이라면
설치 불가로 인해 예외적 해지가 인정되기도 합니다.
이전 설치 자체는 위약금 없이 가능하지만,
설치 기사 방문과 재배선이 필요하므로 일정한 설치비는 부과됩니다.
평균 11,000~22,000원 (TV 포함 시 27,500원까지 가능)
통신사/지역/TV 여부 등에 따라 차등 적용
일부 통신사는 이전 설치비 면제 프로모션을 운영하기도 하니
신청 전 고객센터에서 조건 확인을 꼭 해보세요.
다음과 같은 경우에는 해지 외에는 방법이 없으며,
위약금 발생 여부는 통신사 사정에 따라 달라집니다:
새 주소에 해당 통신사 망이 설치되지 않은 경우
군 입대, 해외 이주, 사망 등의 불가피한 상황
통신사 자체 장애로 인한 장기 서비스 불가
이런 경우는 해지 사유서를 제출하면
위약금 면제나 감면을 받을 수 있으므로 상담 시 꼭 사유를 명확히 설명해야 합니다.
만약 이사를 계기로 SK → LG 등 통신사 변경을 원하신다면,
현재 약정 상태를 반드시 확인하셔야 합니다.
약정이 끝났거나 1~3개월 남았다면: 갈아타기 OK (위약금 없음)
약정이 많이 남았다면: 이전 설치 후 추후 변경 고려
통신사 변경은 신규 가입으로 사은품 혜택을 다시 받을 수 있지만,
약정 해지로 인한 위약금이 더 크다면 손해일 수 있으므로
현재 상태를 정확히 확인한 후 결정하는 것이 좋습니다.
이사 시 약정 중이라면 해지하면 위약금 발생
위약금 없이 옮기려면 이전 설치 신청이 가장 안전한 방법
설치비는 발생할 수 있으나 위약금, 사은품 반환 없음
새 주소지에 통신사 회선 가능 여부 사전 확인 필수
통신사 이동은 약정 종료 상태에서 진행 권장
이사 일정과 새로운 주소지만 알려주시면
기존 통신사 이전 가능 여부부터 통신사 변경 시 조건까지
맞춤으로 안내해 드릴 수 있습니다.
궁금한 점은 언제든지 문의 주세요.
INT통신 김현수 과장 드림