고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
안녕하세요. INT통신 김현수 과장입니다.
이전 통신사를 사용하다가 새로운 회선으로 바꾸셨을 경우,
기존 회선이 자동으로 해지되는지 여부는 많은 분들이 혼동하시는 부분입니다.
결론부터 말씀드리자면,
기존 인터넷 회선은 고객이 ‘직접 해지 신청’을 해야 합니다.
신규 인터넷을 설치했다고 해서 예전 회선이 자동으로 해지되지는 않습니다.
아래에서 자세히 설명드릴게요.
현재 통신사 간에는 서로 시스템이 연결되어 있지 않기 때문에,
예를 들어 KT를 쓰다가 LG로 갈아탔다고 해도
KT 회선은 자동으로 해지되지 않습니다.
즉, 두 회선이 동시에 유지되며
별도로 해지하지 않으면 KT 요금은 계속 부과됩니다.
※ 일부 특별한 경우(예: 번호이동처럼 통신사 간 통합서비스 이전)가 아닌 한,
인터넷은 무조건 본인이 직접 해지하셔야 합니다.
예전 통신사를 해지하는 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다:
KT 고객센터: 100번
SK브로드밴드: 106번
LG유플러스: 101번
본인 명의 회선이라면 본인 인증 후 전화로 바로 해지 접수가 가능합니다.
별도 서류나 방문 없이도 진행되며, 해지 날짜는 즉시 혹은 예약 설정이 가능합니다.
※ 지점 방문도 가능하나, 전화 해지가 더 빠릅니다.
해지 시점에 따라 약정이 남아 있다면 위약금이 발생할 수 있습니다.
해지 신청 시 상담원이 안내해 주지만,
사전 확인을 원하시면 다음 항목을 준비해 주세요:
명의자 주민번호 or 생년월일
해지 희망일
설치 주소지
이를 통해 남은 약정 기간, 예상 위약금, 장비 반납 여부 등을 정확히 알 수 있습니다.
LG인터넷을 설치했지만 KT를 그대로 유지 중이라면,
한 달 이상 요금이 이중으로 청구될 수 있습니다.
특히 자동이체나 카드 결제로 빠져나가기 때문에
눈치채지 못하고 지나가는 경우가 많습니다.
되도록 신규 인터넷 설치 후 1~2일 내 기존 통신사 해지를 마무리하시고,
해지일이 겹치지 않도록 조율하는 것이 좋습니다.
예: LG 설치일이 6월 10일이면 → KT 해지일은 6월 11~12일로 설정
기존 통신사를 해지하면 모뎀, 공유기, 셋톱박스 등 장비 반납 안내가 있습니다.
이걸 놓치면 장비 변상금이 별도 청구되므로,
해지 후 반납 접수 진행
택배 수거 요청 or 지점 방문 반납
반납 증빙은 꼭 문자 또는 사진으로 남겨두기
위 과정도 함께 챙기시는 걸 권장드립니다.
기존 회선은 고객이 직접 해지 신청해야 자동으로 종료되지 않습니다.
고객센터를 통해 해지 가능, 약정 중이라면 위약금 확인
신규 인터넷 설치 후 바로 해지 안 하면 이중 요금 부과 가능성
해지 후 장비 반납 필수, 미반납 시 변상금 발생
현재 LG 인터넷을 새로 설치하셨다면,
KT 회선은 빠르게 해지하시는 것이 좋습니다.
이중 요금이나 위약금 문제 없이 정리하실 수 있도록
필요 시 해지 순서와 장비 반납 안내도 도와드리겠습니다.
궁금하신 점은 언제든지 문의 주세요.
INT통신 김현수 과장 드림