안녕하세요.
현재 인터넷이 반복적으로 끊기는 문제로 문의드립니다.

  • 컴퓨터는 벽면 회선에 직접 연결된 상태이며, 공유기나 허브는 사용하지 않고 있습니다.

  • 통신사 쪽에서 신호를 재전송하거나, 1층 통신함에서 포트를 바꿨을 때는 인터넷이 일시적으로 정상 작동하지만, 하루~이틀 지나면 다시 연결이 끊깁니다.

  • 반복적으로 "DNS 서버가 응답하지 않음" 또는 "인터넷 없음" 상태가 발생합니다.

  • 컴퓨터의 네트워크 어댑터, DNS 설정, 드라이버 등은 모두 정상 상태입니다.

  • 테더링 및 핫스팟으로도 동일한 문제 재현됩니다.

  • 특히 저희 집(해당 호실)만 문제가 반복되며, 다른 세대는 정상입니다.

어떻게 하면 좋을까요 ?

재택근무 중이라 최대한 빠르게 해결하고 싶습니다.