고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^

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안녕하세요, INT통신 김현수 과장입니다.
약정 기간 중 요금이 인상되었다면 당황스러우셨을 텐데요.
기본적으로 약정이란 “정해진 기간 동안 동일한 조건으로 서비스를 제공하고, 그에 따른 할인혜택을 부여한다”는 개념이기 때문에, 중도 요금 인상은 예외적인 경우에만 발생합니다.

아래에 약정 중 요금이 인상될 수 있는 주요 원인들과 해결 방법을 정리해드릴게요.

1. 약정 요금이 아닌 부가 요금 인상

가장 흔한 경우입니다.
기본 인터넷 요금(약정 요금)은 동일하더라도, 다음과 같은 부가 항목이 인상되면서 총 청구 금액이 늘어나는 경우가 있습니다.

• 공유기 임대료: 통신사에서 제공하는 공유기를 임대했을 경우, 약정 종료 후부터 임대료가 별도로 청구될 수 있습니다. (월 1,100원~2,200원 등)

• IPTV 셋톱박스 임대료: TV를 함께 사용 중인 경우 셋톱박스 임대료가 인상되었을 수 있습니다. 특히 UHD 셋톱은 월 4,400원~5,500원 사이로 가격이 다양합니다.

• 부가 서비스: AI스피커, 클라우드, 보안서비스 등 옵션형 부가 서비스가 자동으로 연장되어 요금이 추가됐을 가능성도 있습니다.

⇒ 해결 방법: 청구서 내역에서 항목별 요금을 확인해보거나, 통신사 고객센터에 문의해 상세 내역을 받아보는 것이 가장 정확합니다.

2. 할인 혜택 종료

가입 당시 요금할인 프로모션을 적용받았던 경우,
일정 기간 후 자동 종료되면서 요금이 원래대로 돌아가기도 합니다.

예를 들어:

• 첫 6개월간 10% 할인

• 1년간 셋톱 임대료 면제
  이런 조건들이 만료되면 요금이 인상된 것처럼 보일 수 있습니다.

⇒ 해결 방법: 가입 시 적용받은 할인 항목과 기간을 다시 확인해보고, 연장 가능한 프로모션이 있는지 문의해보세요.

3. 약정이 종료된 상태에서 그대로 사용 중인 경우

약정이 끝났는데 요금 조정이나 재약정 없이 계속 사용하면
**할인이 사라진 ‘비약정 요금’**이 자동 적용되면서 요금이 인상됩니다.

예) 3년 약정 시 22,000원 → 약정 종료 후 비약정 요금 33,000원

이 경우에는 다시 재약정을 맺으면 요금이 복구되거나
심지어 추가 혜택까지 받을 수 있습니다.

⇒ 해결 방법: 약정 기간이 남아있는지 꼭 확인해보시고, 만약 종료된 상태라면 즉시 재약정을 하시거나 통신사 변경도 고려해보세요.

4. 부가세 변경, 정책 요금 인상

극히 드물지만 통신사 전체 정책에 따라 요금제 자체가 변경되거나, 정부 정책에 따라 부가세 반영 방식이 바뀌는 경우에도 약간의 요금 차이가 발생할 수 있습니다. 다만, 이 경우에는 사전에 문자나 고지서로 안내가 들어가며, 약정 조건을 위배하지 않도록 처리됩니다.

5. 타인 명의나 가족 결합에서 빠져나온 경우

가족 결합 할인(예: 온가족할인, 프리미엄결합 등)을 적용받고 있던 명의에서
결합이 해제되거나, 대표 회선이 해지되면 자동으로 할인 해제가 되며 요금이 상승합니다.

⇒ 해결 방법: 가족 결합 구성 상태를 재확인하시고, 해제되었다면 재등록 가능 여부를 상담해보셔야 합니다.

요약 및 조치 방법

마무리 안내

혹시 청구서 내역 캡처 또는 가입 시 약정서를 보유하고 계시다면
보다 정확한 분석이 가능합니다.
원하시면 저희 INT통신 쪽으로 연락주시면

• 약정 기간 확인

• 현재 요금 분석

• 필요한 경우 요금 복구 방법까지
  빠르게 도와드리겠습니다.

감사합니다.
INT통신 김현수 과장 드림.