안녕하세요 고객님,  인터넷 사용 중 불편을 겪고 계시다니 정말 죄송합니다.
문의 주신 와이파이 끊김 문제는 다음과 같은 원인들로 발생할 수 있으며, 정확한 진단과 함께 해결 방법도 아래에 안내드리겠습니다.

✅ 와이파이 끊김 주요 원인

1. 공유기 위치 문제

   • 벽, 가전제품 근처, 바닥 등 장애물이 많은 곳에 공유기가 놓여 있을 경우 신호가 약해집니다.

   • 거실 중앙이나 개방된 공간으로 위치를 조정해보시길 권장드립니다.

2. 신호 간섭

   • 주변에 다른 와이파이 신호가 많은 아파트나 빌라에서는 채널 간섭이 생겨 끊김이 발생할 수 있습니다.

   • LG 공유기는 기본적으로 자동 채널 설정이지만, 관리자 모드에서 수동 채널 조정도 가능합니다.

3. 공유기 스펙 또는 기기 노후화

   • 기본 제공 공유기는 일반적인 사용 환경에 맞춰 제공되지만,
     고용량 스트리밍, 온라인 게임, 다중 접속이 많은 환경에서는 별도 고성능 공유기 사용을 고려해야 할 수 있습니다.

4. 펌웨어 오류 또는 설정 이상

   • 공유기 재부팅 또는 초기화(리셋) 후 개선되는 경우도 많습니다.

✅ 해결 방법 안내

• 1단계: 공유기 위치를 높고 개방된 곳으로 변경

• 2단계: 공유기 뒷면에 있는 전원버튼을 껐다가 10초 뒤 재부팅

• 3단계: 그래도 개선이 없을 경우, 고객센터로 연락 주시면
  장비 교체 또는 기사 방문 접수도 도와드립니다.

✅ TIP: 고성능 공유기 교체 고려

고객님 댁의 구조나 사용량이 많을 경우에는 메쉬 와이파이 또는 AX급 공유기로 업그레이드하시는 것도 좋은 방법입니다.
단순한 와이파이 속도 향상뿐 아니라, 신호 안정성도 훨씬 좋아집니다.

보다 빠르게 문제 해결 원하시면, 설치 상태나 사용 환경 간단히 여쭤본 뒤
기사 재방문 또는 공유기 교체까지 직접 도움 드리겠습니다.

상담팀 김동근 과장
직통번호: 010-4522-7054

편하게 연락 주세요.
고객님 상황에 꼭 맞는 해결책으로 도와드리겠습니다.
감사합니다.
INT통신 드림