안녕하세요, 고객님. 정성 가득한 후기 정말 감사드립니다.
박성진 고객님처럼 약정 만료 시점에 어떤 선택을 해야 할지 고민이 많으신 분들이 많습니다. 통신사마다 조건이 조금씩 다르고, 홈페이지 정보도 워낙 복잡해서 정확하게 비교하기가 어려우시죠.
그래서 저는 항상 고객 한 분 한 분의 사용 패턴, 지역 환경, 기존 통신사 이용 이력, 요금 부담 정도까지 고려해서 상담을 드리려고 노력하고 있습니다.

고객님께서는 기존 사용하던 통신사와의 비교에 대해 특히 궁금해하셨던 기억이 납니다. 단순히 사은품이 많은 쪽이 아닌, “실제 납부 요금 기준으로 총 혜택이 얼마나 되는가”, “속도나 서비스 품질은 지금보다 나아지는가” 같은 핵심적인 부분을 정확히 짚고 안내드렸죠. 그리고 고객님의 질문 하나하나에 진심으로 답변드릴 수 있었던 건, 그만큼 고객님이 꼼꼼히 비교하시고 현명한 선택을 하시려는 모습이 느껴졌기 때문입니다.

특히 상담 도중 통신사 변경 시의 번거로움, 기기 반납 여부, 위약금 발생 여부 같은 현실적인 문제들에 대해서도 말씀해주셨는데요, 그런 부분까지 정확하게 계산하고 안내드릴 수 있어서 다행이었습니다. 상담은 단지 정보 전달이 아니라 고객의 결정을 돕는 과정이라고 생각합니다. 그 결정을 최대한 편안하게 도와드리는 것이 제 역할이고요.

설치 후에도 만족스럽게 사용 중이시라는 말씀 들으니 저도 뿌듯하고 기쁩니다. 빠른 설치 지원을 위해 기사님과의 소통도 중요하게 챙긴 부분인데, 무사히 마무리되어 다행입니다. 설치 완료 후 확인 연락은 선택이 아니라 책임감이라고 생각합니다. 고객님께서 “끝까지 믿을 수 있었다”는 말씀을 해주셔서 정말 큰 보람을 느낍니다.

앞으로도 인터넷이나 TV 관련해서 궁금하신 점이 있으시거나, 추후에 이사, 요금제 변경, 추가 결합 등 고려하실 때 언제든지 연락주세요. 저 김동근이 처음부터 끝까지 책임지고 도와드리겠습니다.

마지막으로, 믿고 선택해주셔서 감사드리고, 앞으로도 변함없이 신뢰를 드릴 수 있는 상담사가 되겠습니다.

감사합니다.

- INT통신 상담사 김동근 드림 -