고객님, 안녕하세요? INT통신의 김동근입니다.

자세한 상담 및 사은품 혜택은 결합 종류 와 시간 또는 일 마다 차이가 있을 수 있어 

아래 번호로 연락 (전화) 주시면 친절 신속 정확 상담해드리겠습니다 

☎ 직통번호 010-4522-7054 김동근 담당자 연락부탁드립니다  

안녕하세요. INT통신 상담팀 김동근 과장입니다.
인터넷 사용 중 속도 저하나 끊김 현상으로 인해 불편을 겪고 계시다는 점, 고객님의 상황에 깊이 공감하며 빠르게 도움을 드리고자 합니다.

말씀해주신 증상은 대표적인 "지역망 혼잡" 또는 "장비 노후/세팅 이상" 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 하나씩 자세히 짚어드리겠습니다.

✔ 1. 저녁 시간대 속도 저하 현상
가장 빈번하게 접수되는 문제 중 하나가 '피크 타임 혼잡'입니다.
통신사별로 백본망이나 지역 노드에 사용자들이 집중되면, 특히 20시~23시 사이에 속도가 급격히 떨어질 수 있습니다. 이 경우 단순한 고객센터 응대만으로는 정확한 원인을 확인하기 어렵기 때문에, 실제로는 지역별 망 상태 분석이 필요합니다.

✔ 2. 공유기 성능 저하 가능성
공유기를 설치한 지 오래되었거나, 사은품으로 제공된 저가형 모델인 경우 이 역시 속도 저하의 주범이 될 수 있습니다. 특히 동시 접속 기기 수가 많을수록 내부 트래픽 처리에 한계가 생겨 핑 튐 현상과 끊김이 자주 발생합니다.
이 경우 기가 지원 공유기 또는 메시 와이파이 시스템 교체로 개선되는 사례가 많습니다.

✔ 3. 회선 상태 점검
현재 SK브로드밴드 500메가 상품을 사용 중이시고, 처음에는 문제없었지만 점점 속도가 느려졌다는 점에서, 실내 배선 문제나 통신사 쪽의 국사 장비 이슈 가능성도 있습니다.
정확한 진단을 위해서는 사용 중인 주소 기준으로 **통신사별 백본 상태와 회선 유형(FTTH vs VDSL 등)**을 조회해볼 필요가 있습니다.

✔ 4. 임시 조치 및 셀프 점검 방법

• 공유기 전원 완전 분리 후 재부팅 (10초 이상 전원 차단)

• 유선 연결 시 속도 비교 (랜선 직접 연결해 테스트)

• 타기기 연결 시 동일 증상 여부 확인
  이런 방식으로 간단한 원인 배제를 먼저 해보는 것도 좋습니다.

✔ 5. 해결 방안 제안

• 현재 주소지 기준으로 타 통신사의 망 품질을 조회해보는 것이 우선입니다.

• 만약 해당 지역에서 KT나 LG유플러스의 FTTH 회선 품질이 더 우수하다면, 통신사 변경을 통한 근본적인 개선이 가능할 수 있습니다.

• 또는, 현재 SK를 유지하시되 고성능 공유기로 교체하거나, 통신사 측에 지속적인 속도 모니터링 요청을 넣는 것도 방법입니다.

필요하시다면 저희 쪽에서 고객님의 주소 기준으로

1. 지역 망 품질

2. 회선 유형

3. 교체 시 예상 속도와 사은품 혜택
   까지 전부 비교 분석해드릴 수 있습니다.

기존 통신사를 유지하실지, 또는 더 나은 환경으로 변경하실지는 충분한 정보에 기반한 판단이 중요하므로, 원하실 경우 간단한 주소 확인 후 바로 안내드리겠습니다.

답답한 상황에서도 이렇게 정확하게 증상을 정리해주셔서 감사드리며, 반드시 개선될 수 있도록 도와드리겠습니다.
언제든지 편하게 연락주세요.

감사합니다.
김동근 드림

INT통신 김동근 과장

직통번호: 010-4522-7054